Tidak bisa dipungkiri jika kesuksesan bisnis seseorang sangat bergantung dengan loyalitas dari pelanggan. Harapan para pebisnis, pelanggan yang loyal akan terus berulang kali melakukan pembelian produk ataupun menggunakan layanan yang Anda tawarkan. Meskipun pelanggan setia biasanya tidak membeli produk dalam jumlah yang banyak, karena dilakukan berulang kali namun masih bisa dijadikan sumber pemasukan yang utama.

Pelanggan loyal tidak secara tiba-tiba muncul sendiri atau hanya sekedar mengandalkan kualitas dari produk saja, melainkan harus melakukan kerja keras yang gigih untuk menarik hati para pelanggan. Berikut ini tips menumbuhkan loyalitas pelanggan yang perlu Anda ketahui, diantaranya sebagai berikut:

1.     Mengenali Pelanggan Anda Lebih Jauh

Tips menumbuhkan loyalitas pelanggan yakni dengan mengenali pelanggan Anda dengan baik. Mustahil memang jika harus mengenal satu persatu pelanggan secara menyeluruh. Anda bisa menggunakan database yang berupa informasi tentang pelanggan, mulai dari nama pelanggan, tanggal lahirnya, sampai history pembeliannya. Anda bisa memberikan surprises untuk berhubungan lebih dengan pelanggan, seperti memberikan ucapan ulang tahun melalui email, voucher berhadiah, dan sebagainya.

Hal kecil tersebut yang membuat para pelanggan akan merasa diperhatikan dan dihargai, sehingga pelanggan akan bahagia saat kembali menggunakan produk ataupun layanan milik Anda. Temukan solusi program loyalitas yang ideal untuk segala tipe bisnis dan mudah digunakan oleh pemilik usaha maupun pelanggan di https://www.ottopoint.id/id/home 

2.     Melakukan Follow Up setelah Melakukan Penjualan

Pebisnis manapun akan merasa senang jika penjualananya laku keras dan memiliki pelanggan setia yang banyak, artinya strategi yang digunakan sudah tepat dan berhasil. Lakukan follow up terhadap pelanggan yang sudah melakukan pembelian produk atau layanan Anda, bisa dengan menggunakan cara mengirim email berupa ucapan terima kasih ataupun link survey.

3.     Memberikan Rewards yang Menarik Kepada Pelanggan Loyal

Meskipun Anda memiliki banyak pelanggan setia, namun ada masanya mereka akan merasa bosan dan tidak tertarik kembali dengan brand atau produk Anda. Karenanya perlu memberikan perlakuan yang layak, seperti dengan memberikan hadiah yang menarik. Ada banyak ide rewards yang menarik untuk diberikan kepada pelanggan setia, seperti e-voucher, berbagai macam jenis merchant, dan masih banyak lagi. Itulah tadi tips menumbuhkan loyalitas pelanggan yang bisa Anda terapkan dalam bisnis yang Anda jalani. 

Pelajari juga cara meningkatkan penjualan serta membuat pelanggan menjadi lebih setia terhadap produk anda yang mungkin bisa diterapkan untuk usaha Anda untuk info lengkapnya bisa ditemukan di https://www.ottopoint.id/id/article/strategi-sukses-meningkatkan-penjualan-agar-omset-bisnis-semakin-melejit