Pelanggan yang loyal adalah sebuah rezeki tersendiri bagi seorang pemilik usaha. Oleh karena itu menjaga loyalitas pelanggan adalah hal yang hukumnya wajib dilakukan supaya bisnis bisa terus berjalan tanpa banyak hambatan.

Mengembangkan program loyalitas susah dan memakan banyak waktu? Tidak dengan OttoPoint. Temukan solusi terbaik yang sesuai dengan kebutuhan dan budget bisnismu. Kenaikan profit bukan impian lagi.

Ulasan berikut ini akan membahas tentang cara-cara yang wajib anda terapkan supaya pelanggan yang anda miliki tetap loyal kepada toko anda dan dapat dipertahankan atau bahkan dapat ditingkatkan loyalitasnya. Penasaran? Simak ulasan berikut sampai selesai.

Memastikan Produk Lebih Unggul

Kompetisi dalam berbisnis pada dasarnya sangatlah tinggi. Apabila mengacu pada teori loyalitas pelanggan, salah satu cara yang wajib anda lakukan adalah memastikan produk anda lebih unggul dari kompetitor produk serupa supaya pelanggan tetap setia pada anda.

Harga dapat menyesuaikan dengan modal yang perlu anda keluarkan untuk membuat produk tersebut. Namun produk yang lebih unggul dari segi kualitas tentu akan lebih diminati oleh para pelanggan sekalipun harganya sedikit tinggi, karena memahami kualitas produknya.

Anda tidak harus menjelek-jelekkan kompetitor supaya pelanggan tetap setia. Menjaga mutu dan kualitas produk agar tetap berada di atas brand kompetitor menandakan profesionalitas anda dalam berbisnis, sehingga loyalitas pelanggan terjamin.

Melakukan Follow Up pada Konsumen

Kesalahan umum yang terjadi pada pebisnis pemula adalah membiarkan saja pelanggan setelah proses transaksi selesai. Padahal apabila dilakukan sedikit percakapan tentang bagaimana yang dirasakan pelanggan setelah transaksi, banyak hal yang dapat ditemukan.

Anda dapat melakukan analisis loyalitas pelanggan dengan melakukan follow up terhadap pelanggan yang sudah membeli produk anda. Gunakan pertanyaan-pertanyaan sederhana yang bisa dengan mudah dijawab, sehingga pelanggan tidak perlu berpikir keras untuk menjawabnya.

Memang terlihat sederhana tetapi cara ini terbukti ampuh untuk membuat pelanggan dihargai. Di sisi lain anda juga akan mendapatkan permasalahan-permasalahan yang bisa dievaluasi sehingga dapat diberikan pelayanan yang lebih baik ke depannya.

Itulah ulasan tentang beberapa cara yang wajib anda lakukan untuk menjaga loyalitas pelanggan sehingga tetap setia pada toko anda dan tidak berpindah kepada kompetitor produk serupa. Anda dapat mempelajari juga cara meningkatkan penjualan serta membuat pelanggan menjadi lebih setia terhadap produk anda yang mungkin bisa diterapkan untuk usaha Anda untuk info lengkapnya bisa ditemukan di https://www.ottopoint.id/id/article/strategi-sukses-meningkatkan-penjualan-agar-omset-bisnis-semakin-melejit

By Baxter

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *